Epicor Kinetic bietet Miller qualitativ hochwertige und einfach zugängliche Unternehmensinformationen, auf deren Basis zielsichere Unternehmensentscheidungen getroffen werden können.
Miller UK Ltd. hat seinen Sitz im Nordosten Englands und stellt eine Reihe von Produkten für die Erdbewegungsindustrie her. Das Unternehmen bietet weltweit Schnellwechsler, Schaufeln, Kompakt- und Bergbaumaschinen sowie spezielle Anbaugeräte für die Bau-, Bagger-, Bergbau- und Steinbruchindustrie an. Millers umfangreiches Sortiment an Kupplungen und Löffeln stellt sicher, dass Kunden schnell auf das benötigte Zubehör zugreifen bzw. es austauschen können, um die Fertigungsstunden zu maximieren, die Durchlaufzeit zu verkürzen und den Ertrag mit jedem Auftrag zu steigern. Miller UK ist ein internationales Unternehmen mit rund 180 Mitarbeitern, einer Fertigungsstätte im Nordosten Englands, einem Joint-Venture-Werk in Nordchina und Kunden in aller Welt, darunter in den USA, Europa, Indien, dem Nahen Osten und Australien.
Im Jahr 2016 erkannte man bei Miller UK, dass das ERP-System an einem Standort nicht mehr ausreichte. Angesichts der zunehmenden Globalisierung des Unternehmens, eines neuen Joint Ventures, mehrerer Lagerhäuser und zusätzlicher Produkte entsprach das System nicht mehr den Anforderungen des Unternehmens. So verfügte es beispielsweise nicht über eine integrierte Buchhaltung, was es schwierig machte, einen klaren Überblick über Kosten, Margen und Rentabilität zu bekommen. Da das Unternehmen stetig wuchs, brauchte man natürlich einen besseren Überblick über die Lagerbestände, die Lieferkette, die Fertigungseffizienz und den Umlaufbestand. Das alte ERP System konnte diesen Anforderungen nicht mehr gerecht werden. Die Produkte von Miller sind kompliziert, und das bisherige System verfügte nicht über einen Konfigurator, mit dem der Kunde leicht das richtige Produkt finden konnte. Aufgrund dieser unterschiedlichen geschäftlichen Schwierigkeiten war für Miller klar, dass ein anderes ERP-System benötigt wurde.
Man bewertete mehrere Anbieter, aber Epicor Kinetic mit seinem Schwerpunkt auf der Fertigungsbranche hat den Kunden überzeugt. Epicor Kinetic bietet moderne Tools und Plattformfunktionen, integrierte Buchhaltungsfunktionen, erweiterte Fertigungs- und Einkaufsfunktionen sowie Funktionen für mehrere Währungen, Standorte und Lager. Außerdem ließ sich das System relativ leicht an die spezifischen Kundenbedürfnisse anpassen und problemlos konfigurieren. Der Kunde war letztendlich davon überzeugt, dass das System mit dem Unternehmenswachstum Schritt halten würde, da es sehr umfassend war und alles enthielt, was jetzt und in Zukunft benötigt wird. Daher entschied sich Miller UK 2016 für Epicor und nahm die ERP-Lösung sehr schnell in Betrieb.
Epicor Kinetic bietet Miller qualitativ hochwertige und einfach zugängliche Unternehmensinformationen wie beispielsweise Kosten und Gewinnspannen, auf deren Basis zielsichere Unternehmensentscheidungen getroffen werden können.
Darüber hinaus wurde die betriebliche Effizienz durch eine bessere Übersicht über die Auftragsverfolgung, die Lieferkette und der Umlaufbestand verbessert. Miller konnte auch die Anzahl der bestehenden Systeme in seiner Umgebung reduzieren, da deren Funktionen nun als Module in das superfunktionale Epicor Kinetic integriert sind. Durch die engere Integration von Prozessen und Systemen kann Miller UK außerdem schneller auf Anfragen reagieren als zuvor. So bieten beispielsweise Dashboards einen sofortigen Überblick über potenzielle Probleme, die behoben werden müssen. Tracker ermöglichen es, die Beteiligten zu benachrichtigen und die nächsten Schritte als Reaktion auf ein Ereignis, z. B. den Abschluss eines Vorgangs, darzustellen. Das Produktkalkulationsmodul bietet eine umfassende Kostenerfassung und -transparenz, die es Miller ermöglicht, seine Prozesse zu überprüfen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Gewinnspannen zu erkennen.
Bei Miller steht der Kunde im Mittelpunkt, und Epicor hat einen großen Anteil daran, dass das gelingt. So wurden beispielsweise Umfragen zum Kundenfeedback als Epicor-Funktion hinzugefügt. Damit kann das Unternehmen Feedback von seinen Kunden zu seinen Produkten und seinem Service einholen und diese Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenerfahrung nutzen. Dank der besseren Integration der verschiedenen Module können die Kundendienstmitarbeiter von Miller nun effektiver auf Kundenanfragen reagieren.
Wir gehen davon aus, dass wir unseren Umsatz in den nächsten Jahren verdoppeln werden. Mit Epicor Kinetic haben wir jetzt ein System, mit dem wir das erreichen können, was wir vorher nicht konnten.
Dank der gestrafften, effizienten und integrierten Prozesse, die durch die Einführung von Epicor Kinetic möglich wurden, konnte Miller Ende 2020 neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringen und der Konkurrenz Marktanteile streitig machen. „Wir haben schnelle Wachstumspläne für neue Produkte, Dienstleistungen und Märkte, und Kinetic liefert uns die Grundlage dafür“, so Iain Lytollis, IT-Manager von Miller UK. „Wir gehen davon aus, dass wir unseren Umsatz in den nächsten Jahren verdoppeln werden. Mit Epicor Kinetic haben wir jetzt im Gegensatz zu früher ein System im Einsatz, mit dem wir das bewältigen können.“
