Dépassez les attentes et anticipez la demande grâce aux capacités de gestion de la relation client pour Kinetic.
La fonction Gestion des relations client (Customer Relationship Management ou CRM) procure l’information et le contrôle requis pour offrir le meilleur service à la clientèle possible à tous les points de contact. En connectant les employés, les services et les partenaires de chaîne logistique avec les capacités de Kinetic, l’ensemble de votre entreprise devient plus réactif.
Avantages
Aidez votre équipe de vente à gérer le cycle de vie complet du prospect au client, fournissez des prévisions de revenus précises à la direction et automatisez de nombreuses tâches administratives grâce aux outils de gestion CRM. Vous obtiendrez une vue d’ensemble à chaque étape du parcours du client.
Gardez le contact avec vos clients et clients potentiels en favorisant les interactions respectueuses et proactives. Améliorez le service à clientèle en documentant et en partageant les communications avec les clients avec l’ensemble de l’organisation, et aidez à gérer les interactions avec les personnes-ressources grâce à la gestion des tâches.
Donnez à votre force de vente un accès mobile à l’ensemble des fonctionnalités CRM sur les appareils iOS&trade ; et Android&trade ; via l’application mobile CRM. L’intégration avec Salesforce amplifie la valeur en augmentant la précision des données, en permettant une automatisation généralisée et en prenant en charge de nouveaux cas d’utilisation.