Fråga: Vilka var de främsta anledningarna till att RADOX valde att uppgradera till iScala 3?
Svar: Vår server var föråldrad och vi behövde öka storleken på vår databas. Dessutom var vårt serverminne otillräckligt, vilket ledde till flaskhalsar på olika platser i vår verksamhet.
Fråga: Hur har prestanda, användarvänlighet och pålitlighet förbättras sedan ni uppgraderade till iScala 3?
Svar: Tidsåtgången för rapportering har minskat avsevärt. Vi har lyckats minska tidsåtgången från tre minuter till en minut för interna rapporter som t.ex. kundanalysrapporter.
Fråga: Vilka direkta fördelar fick ni när ni uppgraderade till iScala 3?
Svar: Sedan vi uppgraderade till den senaste versionen av iScala har stressen minskat i vårt team eftersom vi lättare kan skapa och köra komplexa rapporter som tidigare var väldigt tids- och resurskrävande. Det har också inneburit att vi har kunnat avlägsna diverse flaskhalsar i olika processer, vilket har hjälp oss att effektivisera vår verksamhet.
Fråga: Vilka affärsfördelar förväntar ni er nu när ni har uppgraderat till iScala 3?
Svar: Fördelarna kommer främst från att vi kan förbättra vårt förhållande till våra kunder. Det innebär att vi kan vara mer flexibla genom att minska ledtider, köra rapporter och genomföra analyser snabbare och att vi enklare kan introducera nya moduler och arbetsmetoder.
Fråga: Vilket råd skulle ni ge till dem som funderar på att uppgradera till iScala 3?
Svar: Själva uppgraderingen är inte särskilt komplicerad om man har en IT-avdelning (vi har ett externt team), men om ni inte har en IT-avdelning bör ni kontakta Epicor.
Jag skulle även rekommendera andra företag att vara medvetna om svepfunktionerna i de olika modulerna. Ett praktiskt exempel på detta är ett fel som inträffade när vi hade uppgraderat servern och installerat Microsoft Windows 7. Efter att vi hade skrivit ut en faktura på skärmen i iScala frös musen och vi kunde bara använda tangentbordet. Boven i dramat visade sig vara en systemfil i Windows som aktiveras när man öppnar vissa applikationer.