ในโลกที่หมุนเร็วอย่างทุกวันนี้ ระยะเวลาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นี่จึงเป็นเหตุผลที่ฝ่ายสนับสนุนของ Epicor มอบประสบการณ์การตอบกลับที่รวดเร็วสูง นักวิเคราะห์ของฝ่ายสนับสนุนมากกว่า 600 คนของเรามีความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรมและมีประสบการณ์มากกว่า 6 ปีโดยเฉลี่ย พนักงานของ Epicor เหล่านี้ให้บริการในฐานะผู้สนับสนุนลูกค้า และรับผิดชอบด้วยการตรวจสอบกรณีปัญหาที่ส่งเข้ามาเพื่อรับการแก้ไขในกว่า 30 ภาษาในศูนย์การสนับสนุนทั่วโลก 12 แห่งของเราผ่านพอร์ทัลการสนับสนุน EpicCare
เข้าสู่ระบบ EpicCare
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพอร์ทัลบริการลูกค้า EpicCare ที่ได้รับรางวัล และแผนการสนับสนุนที่เรามีให้บริการ
รายละเอียดเพิ่มเติมกรอกแบบฟอร์มนี้เพื่อขอลงทะเบียนใช้งาน EpicCare สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดูวิดีโอสาธิตในหน้าหลักของ EpicCare
ลงทะเบียนพบหากพบปัญหาในการเข้าถึงหรือลงทะเบียน EpicCare ส่งอีเมลหาผู้จัดการบัญชีลูกค้า (CAM) ของคุณ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ข้อมูลติดต่อEpicor เน้นที่การตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกผลิตภัณฑ์ ทุกตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และทุกรุ่นของบริการ ลูกค้าที่ใช้บริการการสนับสนุนของเราทุกคนจะได้รับบริการ Epicor Essential Support และสำหรับลูกค้าที่ต้องการการตอบกลับที่เร็วยิ่งขึ้น Epicor Pro Support ก็เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม
|
ลูกค้าที่ใช้บริการ Essential Support จะมีสิทธิ์เข้าถึงบริการต่อไปนี้
|
นอกจากสิทธิประโยชน์ที่ระบุไว้สำหรับบริการ Essential, Pro Support แล้ว คุณจะยังได้รับบริการต่อไปนี้ร่วมด้วย
|
หากมีคำถามเกี่ยวกับแผนการสนับสนุนของ Epicor โปรดคลิกที่นี่ หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการสนับสนุนของเรา โปรดติดต่อฝ่ายขาย
.svg){kind=icon}
เรามีนักวิเคราะห์ของฝ่ายสนับสนุนที่ทำงานให้กับ Epicor รวมกว่า 600 คนที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอยู่ทั่วโลก
.svg){kind=icon}
พอร์ทัลการสนับสนุนลูกค้าของ EpicCare พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อสนับสนุนคุณด้วยข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ
.svg){kind=icon}
เรามีบริการทรัพยากรเชิงรุกผ่านรูปแบบการบริการตนเองที่รวดเร็ว หรือคุณสามารถขอรับการสนับสนุนจากนักวิเคราะห์ที่มีความรู้ของเราได้
"EpicCare มีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม ใช้งานง่ายมากๆ การส่งกรณีปัญหาก็ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที...แล้วก็ได้รับคำตอบกลับมา"
“การสนับสนุนหลายๆ ครั้งเกินความคาดหมายของผมไปมาก...ผมได้รับการตอบกลับภายใน 30 นาที ซึ่งผมคิดว่าจะต้องรอถึง 2 ชั่วโมง”
“การสนับสนุนที่เราได้รับนั้นไม่เป็นรองใคร และทำให้งานและชีวิตของผมง่ายขึ้นมาก”
ช่วยบอกให้เราทราบเกี่ยวกับเป้าหมายและความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงของคุณ เพื่อให้เราสามารถแสดงให้เห็นว่าเหตุใดซอฟต์แวร์ Epicor จึงมีความเหมาะสมกว่า ติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล หากคุณเป็นลูกค้าเดิม โปรดเข้าสู่ระบบ EpicCare