Cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới

Quản lý thông tin liên hệ cho khách hàng, nhà cung cấp của bạn—và truy cập từ bất kỳ thiết bị nào với Quản lý liên hệ. Theo dõi các tương tác trong thời gian thực để giúp mọi nhân viên có thông tin đầy đủ và chính xác.

Chủ động quản lý khu vực bán hàng của bạn và toàn bộ chu kỳ của tất cả các cơ hội. Quản lý khách hàng tiềm năng và cơ hội giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng, chọn các cơ hội có giá trị cao nhất và tăng doanh thu bán hàng.

Từ cuộc gọi ban đầu đến khâu giải quyết và theo dõi, Quản lý hồ sơ là một giải pháp tập trung vào khách hàng để đem lại dịch vụ chất lượng cao, cá nhân hóa. Giúp nhóm dịch vụ của bạn quản lý số lượng hồ sơ, phản hồi khách hàng nhanh chóng và đem lại sự hài lòng vượt trội cho khách hàng.

Truyền thông với mục tiêu cụ thể có thể đem lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho bạn. Công cụ Quản lý tiếp thị cho phép bạn đo lường mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị, hiểu thị trường mục tiêu, cải thiện khâu truyền thông và xây dựng mối quan hệ khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng.

Hỗ trợ lực lượng bán hàng của bạn bằng cách cấp quyền truy cập di động vào toàn bộ khả năng của CRM trên bất ký thiết bị iOS™ hoặc Android™ nào. Bạn có thể quản lý chu kỳ bán hàng từ khách hàng tiềm năng đến báo giá—mọi lúc, mọi nơi.

Xu hướng tiêu dùng ảnh hưởng đến kỳ vọng và hành vi mua hàng B2B. Đem lại trải nghiệm Thương mại điện tử hiện đại đồng thời đáp ứng nhu cầu riêng của người mua doanh nghiệp—bao gồm ưu đãi đặc biệt, danh sách giá, mua hàng lặp lại và khả năng thanh toán trên tài khoản.

Với việc Tích hợp Kinetic để Salesforce.com, bạn có chắc chắn rằng hệ thống quản lý liên hệ và giải pháp Kinetic CRM của mình luôn đồng bộ. Nhận một nguồn thông tin thống nhất về thông tin chi tiết về hoạt động bán hàng quan trọng mà bạn cần.