ERP 是指企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning)。ERP 軟件由強大的策略性業務流程管理工具組成,可用於管理組織內部的資訊。今時今日,所有公司和組織的經營情況都有所不同,但他們卻面臨同一個問題:要在當今商業環境中保持競爭優勢,他們需要一種可靠有效的方式,來儲存及存取資訊。這就是 ERP 系統發揮作用之處。ERP 系統將企業的所有層面整合到一個綜合資訊系統中,可讓組織內的所有人存取。
透過採用有效的 ERP 軟件,企業持有人和領導者便能將後勤部門單調乏味的任務自動化及簡化,這樣有助員工提高生產力、更有效地發揮職位所需能力,並實時了解業務運作的內部情況。本文件將深入概述企業資源規劃主題。它包含以下方面的資訊:
要在如今競爭日趨激烈和複雜的商業環境中突圍而出,您需要採用一些系統來輕鬆簡化、自動化及調整規模。本文件將指導您如何選擇、實施及管理組織的 ERP 系統 (ERP system)。
「ERP」一詞(全稱企業資源規劃)出自上世紀九十年代,由行業分析專業機構 The Gartner Group 首先提出。該詞衍生自 MRP,彼時各行各業均已熟知 MRP 這個詞彙。MRP 可解作「物料要求規劃」(Material Requirements Planning) 或「生產資源規劃」(Manufacturing Resource Planning)。這些系統發明於上世紀六十年代,當時主營生產的公司正積極尋找讓生產線管理者提高效率、改善決策的方法。
及至九十年代,The Gartner Group 與其他企業試圖將 MRP 系統套用至其他業務類型中,並希望將其能力及流程擴展至企業內的其他範疇,因此我們今天所熟知的 ERP 應運而生。面世之初,ERP 主要集中在整理數據與簡化後勤部門範疇相關的流程,例如庫存管理、訂單執行、採購、人力資源、會計、IT、生產、規劃與日程安排,以及其他相關範疇。
後來,隨著互聯網面世及普及,ERP 獲得進一步擴展,囊括了更多業務範疇,譬如客戶關係管理 (CRM)、供應商關係管理 (SRM) 和供應鏈管理 (SCM)、商業智能,以及電子商貿。
到了今天,ERP 系統(ERP system)已與組織內部所有範疇及職能對接,主要目標是協助領導層及管理人員加深對業務營運所有變化部分的理解,發現機遇,以及制定更加明智的決策,從而對企業業務未來茁壯發展和成功帶來影響。
儘管名字中有「企業」一字,事實上 ERP 系統適用於所有規模的大小公司。現今企業實施的 ERP 系統主要有兩類:公司內部與雲端。本文件稍後部分將另闢章節,闡釋兩者的區別。
「The Compass 軟件的報告令人大開眼界。例如:銷售利潤率低和成本變化的報告,成功協助我們制定最具優勢的價格。」Braaten 如此說道。「透過調整定價不當的商品,我們成功提高了利潤率。全公司的紡織品利潤率,錄得了百分之六的增幅。」
「此外,採用了 Epicor 的解決方案之後,我們其中一個業務點更錄得了 8 萬美元的利潤率增長;這都有賴於我們能取得可靠的資訊,從而找出哪些業務部分需要調整改進。」Braaten 表示。
與企業資源規劃相關的概念和詞彙數以百計,但當中有十個概念和詞彙,值得我們在決定企業是否實施 ERP 解決方案前好好理解:
ERP 系統(ERP system)由不同的應用程式和工具組成,這些程式和工具有助您企業的各個職能部門彼此更有效地溝通交流。ERP 系統(ERP system)將企業的所有層面整合到一個綜合資訊系統中。譬如:負責規劃與日程安排的員工,有權與財務管理部門員工存取相同的數據,以滿足特定的工作需求。所有數據均實時提供,如此員工便可以更迅速地制定更明智的業務決策。有了 ERP 系統(ERP system),所有重要的業務職能部門,包括估算、生產、財務、人力資源、市場推廣、銷售及採購等,都可以共享一個中央實時資訊來源。企業資源規劃系統可以簡化收集、儲存及使用企業數據的流程。正確的 ERP 系統(ERP system)有助您透過單一的集中平台,收集及儲存如下方面的數據:
為何今天越來越多大小企業開始實施 ERP 系統(ERP system)?以下為企業採用 ERP 系統(ERP system)的幾個主要原因及好處:
每間企業都是獨一無二的,在不同時期面臨不同的挑戰,因此問題在於:您如何確定企業是否及何時需要投資採用企業資源規劃方案呢?
如果您能為此清單大部分項目打剔,那麼可以開始評估 ERP 軟件供應商,並著手分配部署所需的資源:
如果您剔選了上表至少六成或七成項目,那麼便是時候開始尋找廠商了。
要證明貴企業為使用 ERP 系統(ERP system)而進行所需投資的合理性,請使用上面提供的清單。請列出您認為公司現正面臨的挑戰,並與決策者討論您認為 ERP 解決方案可帶來的幫助。
如今,企業可使用的 ERP 解決方案主要有兩類部署方式:雲端及公司內部。
公司內部 ERP 是指部署在公司硬件及伺服器上,並由公司內部 IT 員工負責管理的 ERP 軟件。選擇此選項的企業,希望對實施過程享有更大自主權。
雲端 ERP 軟件的外觀與運作模式與傳統 ERP 無異。唯一的區別在於其部署方式。雲端 ERP 並非以您的伺服器為託管主機,亦不會於公司內部的硬件中儲存,而是由 ERP 供應商代為託管。要存取 ERP 系統,您只需要在線上登入託管網站即可(在雲端)。
雲端 ERP 帶來覆蓋全企業的安全保障,有助保護現今企業的安全,而且擁有成本較低,工具更加易用,配置的彈性亦較大。無論您身在何地,系統都可讓您透過手機或其他流動裝置,清晰實時地存取及了解企業資訊。
Epicor 兼營雲端及公司內部 ERP,另外亦提供流動解決方案,一切以符合您的企業具體情況為依歸。
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如果您正打算選擇首個 ERP 解決方案 ,或者希望升級現有系統,評估、選擇及實施流程實在是您所屬企業的一項長遠策略性決策。
為了在這個過程中幫助您,以下提供作出明智 ERP 系統(ERP system)選擇的八個簡單步驟:
Epicor 能推動企業的發展。我們提供靈活彈性、切合行業所需的 ERP 軟件,設計時已經充分考慮到生產、分銷、零售及服務行業客戶的需要。我們在客戶的獨特業務流程及運作要求方面,擁有50年的經驗,並且將這些經驗納入每一項雲端、託管或內部解決方案中。憑藉對您所屬行業的深入了解,Epicor 的解決方案既能促進業務發展,也能勝任管理複雜事項之責。因此我們能夠推出效能強大的解決方案,助您釋放資源的無限潛能,從而助長業務發展。
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當您最終準備好在企業中實施 ERP 系統(ERP system)時,請遵循以下最佳實踐方式及貼士,以確保取得成功:
遵照這些建議及最佳實踐方式,會令整個實施過程更加暢順。他們亦會助您獲得員工的支持,從而在系統就位後,達成您希望為之努力的目標和 KPI。
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衡量 ERP 系統(ERP system)的績效表現,是確認這項投資或未來繼續投資有所回報的重要一環。在您的公司實施 ERP 系統(ERP system)時,應制定好新系統就位後所能達至的具體目標和 KPI。如何衡量績效表現則視乎您的業務性質而定,但以下是制定 KPI 時應考慮的幾個一般問題:
思考一下您的公司目前正在追蹤的指標和目標,然後進行預測及制定 KPI,以追蹤新 ERP 系統(ERP system)就位後隨時間推移的成功情況和進度。
立足當下商業環境,要建立可持續發展、規模日漸增加的企業,您必須善用工具來簡化任務、促進生產力提升,並實時運用數據。適當的 ERP 系統(ERP system),可將您帶向正確的軌道。準備好作出投資了嗎? 點擊此處開始吧。